スタッフブログ/タウンガイド

こんにちわ♪

先日、髪を切りにいつも行ってる美容院へ行きました。

オープン時間は9時からで、その日は9時から予約しました。

10分前くらいに到着してしまい、中をみると朝礼を行っておりましたので少し外で待ってました。

そしたら、別のお客さんが中へ入って行ったので、私も便乗して入って行きました。

荷物を預け、席へ通されましたが、まだ朝礼が終了していなかったみたいで、受付周辺では朝礼をまだ行っております。

私が行ってる美容院のコンセプトは「ホテルのような美容院」だそうで、

スタッフはみなさん黒のジャケットに黒靴がユニフォームなんです。

「ホテルのような」なので、お客様の対応もコンシェルジュ風です。アットホームな感じもありつつ、礼節をわきまえてる感があるお店です。

つまり、優雅ということです。

お客様も若い方ももちろん多いのですが、高齢のマダムも多く見かけます。

そんなお店の朝礼が受付側から聞こえてきます。

雑誌を読まずに朝礼風景を鏡越しに見ていたら・・・

「おはようございます！」「おはようございます！」

「ありがとうございました！」「ありがとうございました！」

と超元気な声が、声というより掛け声です。

挨拶運動ですね。

その後、社長さんに電話をかけ、スピーカーにして社長さんから本日のご挨拶及び各々の報告を聞くという流れのようで、

社長が何か話すたびに全員で「ハイ！」「ハイ！！」とこれまた元気な掛け声が。

ホテルのような優雅な空間が、体育会系のミーティングに一瞬にして様変わり（笑）

結構驚きました！！ギャップが・・・

このお店は、社員同士のコミュニケーションがばっちりで、挨拶も元気よく、気持ちの良い接客なのですが、

その原点は朝礼に有りでしたね。

朝礼終了後、担当者が「お待たせしました～」と優雅に現れましたが、

思わず、「ザイル系だったのね・・・」と（笑）

「うるさくてすみませんでした」と言われましたが、「いいものを見せてもらいました♪」とお答えしました。

朝から大声を出すこと。

とても大切だと思います。コミューニケーションが希薄になっているこのご時世、

挨拶も小さい声でもごもごと言う方もやはり多いです。

大きな声で挨拶されたら、やはり気持ちがいいですからね！

これは見習おう！と思いました。

もう一つ、これはいいな！と思ったものがあって、それは、スタッフ同士が握手をするんですよ。

例えば、「先にお昼行ってきます」と他のスタッフに伝えに来た時に「行ってらっしゃい！」って握手しながら言うんです。

日本人は触れ合う文化ではないので、握手をするということはあまりないですね。

でも、握手をすることで、その人の温もりが伝わるし、言葉だけよりも親密になります。

だから、この会社はスタッフ同士の仲も良いのか～と納得しました。

社員教育がしっかりした美容院でその日は髪の毛も心もスッキリと気持ち良くなった一日でした♪♪